8月4日，商洛市委副書(shū)記楊長(zhǎng)亞再次來(lái)到市信訪局接待室，熱情接待來(lái)訪群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的訴求，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決有關(guān)信訪問(wèn)題。楊長(zhǎng)亞強(qiáng)調(diào)，各級(jí)各部門(mén)要切實(shí)履行信訪工作職責(zé)，不斷創(chuàng)新和完善接待方式方法，認(rèn)真妥善解決信訪突出問(wèn)題，全力維護(hù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局穩(wěn)定。

楊長(zhǎng)亞先后接待了三批上訪群眾，針對(duì)他們反映的撫恤金、商州路拆遷引發(fā)房屋受損及法院公正判決等問(wèn)題，對(duì)事實(shí)清楚、政策界限明確的，責(zé)成有關(guān)方面盡快予以落實(shí)；對(duì)反映問(wèn)題復(fù)雜、需要有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理的，明確責(zé)任單位調(diào)查研究，提出處理意見(jiàn)，限期給予答復(fù)。

楊長(zhǎng)亞在接訪結(jié)束后強(qiáng)調(diào)，一是各級(jí)信訪部門(mén)要結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和日常信訪工作的實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，進(jìn)一步創(chuàng)新接訪工作的方式方法，著力提高領(lǐng)導(dǎo)接訪日的質(zhì)量和效率，健全領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問(wèn)題制度等，形成領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、約訪、下訪等長(zhǎng)效機(jī)制。二是要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪約訪問(wèn)題的督促落實(shí)，各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，監(jiān)督事件處理到位，對(duì)來(lái)訪群眾所反映的問(wèn)題，要尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，依法合規(guī)，實(shí)事求是地調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理，給信訪人一個(gè)滿意的答復(fù)，避免出現(xiàn)群眾重復(fù)上訪現(xiàn)象。三是要在解決信訪問(wèn)題的體制機(jī)制上狠下功夫，切實(shí)解決群眾“信訪”不“信法”、唯“上”不唯“下”的問(wèn)題，解決領(lǐng)導(dǎo)干部重視“上訪”輕視“下訪”、重視“群訪”輕視“個(gè)訪”現(xiàn)象。四是要加強(qiáng)基層信訪工作，努力從源頭上解決好、處理好群眾來(lái)信來(lái)訪，給群眾提供高效便捷的服務(wù)，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在一線，把每一起信訪案件反映的問(wèn)題處理到位，做到案結(jié)事了、息訪罷訴，確保信訪人合法權(quán)益和合理訴求得到解決。五是要建立和完善信息書(shū)面報(bào)告制度。各級(jí)信聯(lián)辦應(yīng)提高處置突發(fā)事件及應(yīng)急能力，對(duì)發(fā)生群體上訪事件要及時(shí)書(shū)面報(bào)告，促使反映問(wèn)題得到及時(shí)快速處理。六是要加強(qiáng)信訪積案的處理工作，各縣區(qū)要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前信訪形勢(shì)的嚴(yán)峻性，采取有效措施加快處理信訪積案，結(jié)合實(shí)際制定出切實(shí)可行且富有實(shí)效的方法和措施，研究制定更加科學(xué)、更加合理的制度，依靠制度切實(shí)解決信訪疑難問(wèn)題，使群眾合理訴求在當(dāng)?shù)丶皶r(shí)解決到位，確保全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局穩(wěn)定。

（來(lái)源：商洛日?qǐng)?bào) 8月5日 作者：王尚鋒）