一、什么是誠信

誠信是民商法最基本的法律原則。

首先，誠信是做人的準則。做仲裁員，首先要誠信做人。要做個好仲裁員，先要做個好人。《公民道德建設(shè)實施綱要》規(guī)定的20字公民基本道德規(guī)范是，“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。古話講，“民無信則不立”，“人先信而后求能”。普通老百姓如果不講信用，不講信譽，這個人就無法立足于社會。孔子說：“人而無信，不知其可也”。

其次，誠信是立業(yè)的根基。任何人都有自己的事業(yè)，而立業(yè)的最大本錢就是對事業(yè)的忠誠和敬業(yè)的精神，要有堅定的信念，要信守服務(wù)的宗旨和承諾?！靶迣W(xué)不以誠則學(xué)雜，為事不以誠則事敗”。仲裁事業(yè)的基礎(chǔ)是社會和當事人對你的信任、信賴。沒有這樣一種公信力，你憑什么裁決案件？仲裁憑借的不是審判權(quán)或行政權(quán)，它來自于誠信，出于當事人的信任。

第三，誠信是一種社會評價。仲裁的社會地位、社會威望和公信力，要由社會來評斷，日積月累形成口碑，而不是由你自己說了算。宋代蘇軾說：“成事在理不在勢，服人以誠不以言”。一個案件裁得好，當事人會對我們的仲裁員、仲裁機構(gòu)和仲裁方式留下深刻的印象。在他的同行同業(yè)發(fā)生類似情況時，他就會主動地介紹進行仲裁的經(jīng)驗，甚至?xí)阎俨煤驮V訟打官司做一些優(yōu)勢。從根本上說，仲裁的社會評價離不開誠信。政府現(xiàn)在強調(diào)要建立一個誠信的政府，更何況仲裁這樣一種社會事業(yè)呢？我們要非常重視當事人對我們的反映、社會對我們的評價。誠信就是評價的尺度。

第四，誠信是專業(yè)的信譽和品牌。誠信是一個很有感染力和親和力的品牌。我們仲裁事業(yè)唯一的依托和社會根基，就是要樹立一個誠信的形象和品牌。《呂氏春秋》說：“信而又信，誰人不親”。仲裁機構(gòu)要立足于社會，要讓社會信任你，要讓當事人選擇你，不靠誠信將什么也得不到。更何況，我們通過仲裁去維護的是社會的誠信秩序，我們努力追求的是公正地解決紛爭。如果我們真正樹立了仲裁誠信的信譽和品牌，在整個法制大環(huán)境的建設(shè)上，才找到了自身存在的價值。 二、誠信是法律人應(yīng)有的操守

仲裁員是兼職的，但是仲裁員所從事的本職工作大多是法律這一行。法律人自身的人品不單單是他個人的道德，而且是國家法制和法律精神的體現(xiàn)。但事實上，二者之間有時又并非完全一致。長期以法為業(yè)的人與國家權(quán)力接觸的機會多，靠得近，因此受感染的機率也高。我們一方面要看到法律人一般比較正派，另一方面也要看到法律人的從事的工作面臨的風(fēng)險和誘惑更大。仲裁裁決的結(jié)果會涉及重要的利益得失，因此仲裁員和仲裁庭秘書很可能成為一些臟的丑的腐敗現(xiàn)象的進攻目標。仲裁員要經(jīng)得起誘惑、經(jīng)得起干擾、經(jīng)得起別人對你的誤解。有一些仲裁員不能正確把握自己的角色定位，把自己降低到一方代理人的地位，錯認為自己應(yīng)當要多維護指定方的利益。有個別案件剛剛合議完，一方當事人馬上就知道哪一位仲裁員意見，這和仲裁員的誠信相符嗎？我們仲裁秉公辦案，無求于人，堅持以誠信為本。仲裁社會公信力全憑辦案的誠信。

三、仲裁員、仲裁機構(gòu)、仲裁事業(yè)一定要強化誠信建設(shè)

仲裁要打出響亮的誠信品牌。但隨著我們事業(yè)的發(fā)展，辦案量的擴大，各種各樣的干擾也越來越多，仲裁所面臨的社會風(fēng)氣的壓力幾乎和司法審判一樣多。

然而，我們仲裁員要經(jīng)得起利、情、權(quán)、丑、勢這“五毒”的考驗。作為仲裁員和秘書處的人員，第一要抵制不當利益的誘惑，要有拉下臉的膽量和勇氣；第二要排除“情”的干擾，該怎么辦就怎么辦，絕對不要受情的干擾；第三要防止權(quán)的濫用，要謹謹慎慎、規(guī)規(guī)矩矩地行使我們手中的裁決權(quán)，對于來自外界的干預(yù)應(yīng)該無動于衷；第四要警惕“丑”的腐蝕，對五花八門的腐敗現(xiàn)象，一定要保持高度的警惕，防止不知不覺上鉤；第五要頂住“勢”的壓力，即要有勇氣頂住來自各種“勢”的干擾壓力，在仲裁面前人人平等。只有做到這五方面，才能真正把仲裁事業(yè)的誠信品牌樹立起來。

誠信，就是仲裁的客戶來源；誠信，就是仲裁的業(yè)務(wù)根基。抓誠信建設(shè)，就是抓在了根本上，就能樹立起我們的品牌——誠信仲裁。