“三創(chuàng)新”引領“三真”強化服務觀念

柞水縣工商局提高服務意識回饋社會

和諧陜西網(wǎng)訊（通訊員汪鵬 明瑞芬 程虎）柞水縣工商局深入貫徹落實中央十七屆四中全會精神，緊緊圍繞推動縣域經(jīng)濟發(fā)展中心工作，把打造創(chuàng)新型工商與支持服務經(jīng)濟建設有機結合起來，切實開展好“三創(chuàng)新，三真”活動，整治、維護市場秩序工作成效顯著，受到社會各界一致好評。

創(chuàng)新服務理念，真心服務企業(yè)。在市場準入方面，本著“非禁即許、非限即可”的原則，做到“四通”，即符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的保證暢通，不符合規(guī)定的但有利于促進柞水經(jīng)濟社會發(fā)展的適當變通，涉及有關部門前置審批的主動疏通，確實不能辦理的我們耐心解釋積極溝通。該局為返鄉(xiāng)農(nóng)民工舉行了4次創(chuàng)業(yè)培訓，新注冊內(nèi)資企業(yè)56戶，累計397戶。在支持非公有制經(jīng)濟發(fā)展方面，突出對縣域重點企業(yè)的扶持，主動上門搞好服務，堅持企業(yè)回訪制度，為企業(yè)辦理各種登記手續(xù)開辟 “綠色通道”。為企業(yè)、個體戶提供法律法規(guī)咨詢25次，解決實際困難9件，協(xié)調(diào)有關事項6起；為32名下崗職工減免了登記費和管理費。

創(chuàng)新服務舉措，真誠服務“三農(nóng)”。以促進農(nóng)民持續(xù)增收為目標，建立健全服務機制，深入開展“紅盾護農(nóng)、經(jīng)濟活農(nóng)、合同幫農(nóng)、商標富農(nóng)、權益保農(nóng)、市場興農(nóng)、政策惠農(nóng)”等活動，積極推行“兩賬兩票、一書一卡”、種子留樣備查等制度，為建設社會主義新農(nóng)村做出了積極貢獻。目前，查辦消費者投訴涉農(nóng)案件3起，為群眾挽回經(jīng)濟損失2萬元；申請注冊商標13件，爭創(chuàng)省級著名商標3件；引導、扶持當?shù)剞r(nóng)戶發(fā)展起種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、石材加工業(yè)、土紙加工業(yè)、紅薯粉絲加工業(yè)等特色農(nóng)民專業(yè)合作社23個。

創(chuàng)新服務方式，真情服務社會。開展了主導產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、戶外廣告、實施商標戰(zhàn)略和12315消費維權建設等調(diào)研活動，為政府研究制定扶持措施提供了重要決策依據(jù)。利用基礎登記數(shù)據(jù)，對全縣主要行業(yè)的規(guī)模、布局等發(fā)展情況進行全面系統(tǒng)的分析，按季度編印《柞水縣主要產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計分析報告》，上報柞水縣委、縣政府，為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構提供了依據(jù)，為投資者和社會公眾決策服務。同時，乾佑、石鎮(zhèn)、鳳鎮(zhèn)三個工商所建立了消費者協(xié)會分會；全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建起了12315聯(lián)絡站和消費者投訴站；全縣50個重點行政村設立了消費投訴舉報聯(lián)絡點。目前，全縣范圍內(nèi)建成農(nóng)村“一會兩站”117個，共受理消費者申訴案件32件，消費者舉報案件16件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3.05萬元。