我們每年都要繳納上千萬的物業(yè)費，很多人都有一個疑問：這些錢都用在什么地方了？物業(yè)的職責到底是什么？以及物業(yè)到底該為業(yè)主提供什么樣的服務？

一：公共衛(wèi)生的日常清潔

物業(yè)需要承擔除業(yè)主房間以外的所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，包括小區(qū)的人行道和生活廣場，以及樓梯和室外走廊等。我們每天在垃圾桶里扔的生活垃圾，也是由物業(yè)負責清理，時刻保持小區(qū)公共環(huán)境的干凈整潔。

二：公共設備的維護

與我們生活息息相關的電路設備、給排水、電梯、消防以及路燈等，都是物業(yè)要提供的公共設備。這些公共設備平時出了問題，也都是直接找物業(yè)解決。只有它們正常使用，我們的生活才會方便。

三：公共秩序的管理

物業(yè)對小區(qū)的公共秩序，又管理的職能。比如停車秩序的管理，小區(qū)內(nèi)部綠化的管理，平時車輛和行人進出門的管理，還有亂搭亂建等行為的管理。

四：突發(fā)應急情況的處理

如果小區(qū)的水管或電路突然出現(xiàn)故障，出現(xiàn)斷水斷電等情況，無論是白天還是夜晚，是嚴寒還是酷暑，物業(yè)都要在第一時間進行搶修，已維持業(yè)主的正常生活。

五：社會事物的管理

從一定程度來說，物業(yè)相當于一個小區(qū)的“小政府”。不僅會協(xié)助各個社區(qū)或基層政府開展各項社會調(diào)查和各種宣傳活動，還會協(xié)助公安部門解決矛盾糾紛，偵破案件等。