對和諧仲裁模式與品牌的探索
西安仲裁委提出“和諧仲裁”理念的前前后后
這一理念不單純把仲裁看作是一個法律形態(tài)和爭議解決方式，而將仲裁界定為一種高度文明、自治的君子活動。要求當(dāng)事人以君子之誠來相約仲裁，仲裁人秉君子之義來勉力求和。在此過程中，當(dāng)事人和仲裁人須立君子之約，備君子之能，揚(yáng)君子之風(fēng)，懷君子之量，秉君子之義，決君子之爭，體君子之道，從君子之德。
這一理念對仲裁當(dāng)事人的類別、糾紛的特質(zhì)、仲裁所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)及最終所要達(dá)到的目標(biāo)都作了完全中國化的解讀，從而確立了中國仲裁的文化定位、職能定位與市場定位。這一理念使仲裁走出單一的法律思維與法律手段，具有豐富的人文內(nèi)涵和多元化的價值標(biāo)準(zhǔn)，集道德、法律、經(jīng)濟(jì)等多種調(diào)控手段為一體，使之特色更加鮮明，市場主體更加認(rèn)同，應(yīng)用前景更加廣闊。
由此可見，和諧仲裁，不是一個簡單的標(biāo)簽性的概念，也不是一個跟風(fēng)似的工作目標(biāo)。它既是仲裁的職能、目的與責(zé)任，也是仲裁的特征，本色與方法。它準(zhǔn)確而精道地揭示了仲裁的特性和規(guī)律，反映了仲裁的品格與精髓。它是我們認(rèn)知仲裁、駕馭仲裁、感悟仲裁的一把鑰匙，一面旗幟。我們從中可以更好地把握仲裁的特質(zhì)，提升仲裁的價值，豐富仲裁的手段，領(lǐng)悟仲裁的精神內(nèi)涵與最高境界。
這一理念的提出，有著深刻的社會、歷史、文化背景，是仲裁本土化實(shí)踐的必然結(jié)果。就社會、歷史、文化背景來說，“和”文化是中國傳統(tǒng)文化的主導(dǎo)意識，強(qiáng)調(diào)多元的和諧，異質(zhì)的協(xié)調(diào)與對立的消解，追求至真、至善、至美的圓融，這是我們固有的文化傳統(tǒng)。構(gòu)建和諧社會，既是我們的歷史傳承，也是社會現(xiàn)實(shí)的客觀要求，更是仲裁工作的基本任務(wù)和終極目標(biāo)。
就仲裁的權(quán)力屬性和運(yùn)行方式來講，和諧對于仲裁也有著特殊的意義，是仲裁工作機(jī)制與價值目標(biāo)的必然選擇。仲裁權(quán)力的本質(zhì)屬性是當(dāng)事人財產(chǎn)權(quán)的授予，是一項(xiàng)社會公共服務(wù)產(chǎn)品。和諧，是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)，是產(chǎn)品價值提升的有效手段。仲裁與其說是一種爭議解決的方式，不如說是一項(xiàng)“求和”的藝術(shù)。尚和、理和、競和、達(dá)和是仲裁的職能、特性、方法、手段及價值目標(biāo)。仲裁正在糾紛的不斷解決中，運(yùn)用著和諧的方法，踐行著和諧的職能，展現(xiàn)著和諧的魅力，詮釋著和諧的意義，實(shí)現(xiàn)著和諧的理想。和諧是仲裁的基本職能與價值目標(biāo)，和諧也體現(xiàn)著仲裁的基本特性；和諧是仲裁的優(yōu)勢和核心競爭力所在，和諧更是市場主體對于仲裁的期待，是仲裁本土化的必然選擇。
和諧仲裁的理念正是基于對仲裁特性、品質(zhì)的認(rèn)識，基于對仲裁生成的特有的歷史、文化環(huán)境的考量，基于仲裁內(nèi)在屬性與社會價值目標(biāo)，以及當(dāng)前特定社會現(xiàn)實(shí)的實(shí)際需要而提出的。
這一理念將有助于深化仲裁的認(rèn)識，把握仲裁的特質(zhì)、明確仲裁的方向，提升仲裁的品質(zhì)，塑造仲裁的品牌形象，增強(qiáng)仲裁的服務(wù)功能，最終完成仲裁這一異域文化的本土化改造和蛻變，確立其中國化的身份標(biāo)識，以實(shí)現(xiàn)健康快速地發(fā)展，更好地服務(wù)于社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)于廣大民眾。
今年6月10日，由西安仲裁委主辦的網(wǎng)上仲裁研討及總結(jié)會在西安天域凱萊酒店舉行。西北政法大學(xué)國際法學(xué)院院長李萬強(qiáng)及經(jīng)濟(jì)法學(xué)院院長強(qiáng)力應(yīng)邀參加了會議。
和諧仲裁理念的實(shí)踐
和諧仲裁既是對仲裁職能、品質(zhì)、方法、目的的揭示，就不應(yīng)也不可能僅停留在理念指導(dǎo)層面。它應(yīng)通過不斷的實(shí)踐，完成其由理念到模式與品牌的轉(zhuǎn)變，建立科學(xué)、系統(tǒng)、完備的工作運(yùn)行機(jī)制和實(shí)踐目標(biāo)，以保證實(shí)現(xiàn)最佳的實(shí)踐效能。
以西北地區(qū)仲裁機(jī)構(gòu)的“和諧仲裁”實(shí)踐為例，其發(fā)展過程大體經(jīng)過了三個階段：
第一階段為理念生成期。西安仲裁委在深入總結(jié)仲裁文化建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合仲裁初始階段運(yùn)行過程中所暴露的諸多文化排異問題及社會現(xiàn)實(shí)的客觀需要，于2005年12月14日在紀(jì)念西安仲裁委成立十周年的“仲裁論壇”上，正式提出了“君子之爭、和諧仲裁”的命題，并通過專題論文，結(jié)合實(shí)際仲裁案例對這一理念作了深入解析。該文通過對仲裁特性、職能及價值目標(biāo)的理性分析，使我們對仲裁的認(rèn)識視野得以拓展，對“君子之爭，和諧仲裁”的現(xiàn)實(shí)必然性、緊迫性有了更充分的理解，對中國仲裁的發(fā)展路徑與發(fā)展前景有了更清醒的認(rèn)識和期許，對從事這項(xiàng)工作有了更強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。
在這一理念指導(dǎo)下，仲裁的立意開始變得高遠(yuǎn)，工作的境界得以提升。仲裁活動不再是簡單地運(yùn)用法律進(jìn)行是非裁斷，而是以化解矛盾，促進(jìn)交往，提升境界，再造和諧為己任。力求使當(dāng)事人心有所托，情有所寄，權(quán)有所護(hù)，利有所得，做到案結(jié)、事了、人和。同時仲裁的創(chuàng)意也更加豐富，更符合當(dāng)事人多樣化的個性需求，把仲裁過程變成仲裁員與當(dāng)事人共同參與的一項(xiàng)道德、法律與經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐。以探索最佳的解決方式，最優(yōu)的社會效果為目標(biāo)，充分展現(xiàn)仲裁程序設(shè)計(jì)的獨(dú)立價值與魅力。另外在這一理念催生下，仲裁人的“君子人格”建設(shè)將提到前所未有的高度，仲裁員的人格風(fēng)范將成為貫徹這一理念的重要支點(diǎn)。仲裁員必須提升自身的道德修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，應(yīng)常懷敬畏之心，常思仲裁之德，常用促和之法，要以優(yōu)良的職業(yè)操守立人，以可貴的人格品質(zhì)服人，以高超的專業(yè)素養(yǎng)和法律水平贏人。
第二階段為理念擴(kuò)大認(rèn)同期。這一立足于仲裁特性及價值目標(biāo)的仲裁理念要證明其現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)效用和普遍價值，不應(yīng)僅在一個仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)踐，而應(yīng)在更大的范圍得到應(yīng)用，接受檢驗(yàn)。為此我們在西安仲裁委倡導(dǎo)、應(yīng)用的基礎(chǔ)上，逐步通過多種方式將和諧仲裁的理念輸入到西北地區(qū)各仲裁機(jī)構(gòu)。具有標(biāo)志性和里程碑作用是2007年銀川西北區(qū)域仲裁工作會議。此次會議以“和諧仲裁”為主題，首次將“和諧仲裁”作為西北仲裁的共同路標(biāo)，唱響和諧仲裁的主旋律。從此，西北仲裁開始有了明確的精神追求和自身定位。會后我們還以“和諧仲裁，唱響黃河岸邊”為題，在《法制日報》發(fā)表銀川西北仲裁會議側(cè)記文章。
隨后，2008年6月4日在西寧召開的西北仲裁工作會議上，為了大面積推廣、實(shí)施“和諧仲裁”理念，將其定格為所有仲裁機(jī)構(gòu)制度化的創(chuàng)新模式，成為全體仲裁人集體智慧和共同目標(biāo)，西北十五家仲裁機(jī)構(gòu)又聯(lián)合向西北地區(qū)所有仲裁工作者，向全國仲裁界同仁發(fā)出了“和諧仲裁倡議書”。倡議要求全國仲裁界同仁，要明確仲裁工作對于構(gòu)建和諧社會的意義，確立仲裁工作在構(gòu)建“和諧社會”中的角色定位，明晰仲裁在構(gòu)建和諧社會中所擔(dān)當(dāng)?shù)臍v史責(zé)任和神圣使命，把仲裁的本質(zhì)追求與和諧社會的精神導(dǎo)向相融合，真正彰顯仲裁的核心價值。要把“和諧仲裁”當(dāng)作審理案件的方法、步驟，更要把“和諧仲裁”當(dāng)作孜孜以求的終極目標(biāo)，以和為貴，以諧為美，在和諧中張揚(yáng)仲裁的先進(jìn)性，在和諧中展示仲裁獨(dú)特的魅力，使和諧成為仲裁的特殊標(biāo)識和最令人關(guān)注的亮點(diǎn)。
如果說原來和諧仲裁只是西安仲裁委的獨(dú)角戲，而銀川會議，特別是西寧會議“和諧仲裁倡議書”的發(fā)布，則形成了和諧仲裁的西北大合唱。從此和諧仲裁的理念有了更廣泛的認(rèn)識基礎(chǔ)和實(shí)踐空間。
第三個階段為模式、品牌創(chuàng)建期。和諧仲裁理念要真正落到實(shí)處，必須將其轉(zhuǎn)化為具體的仲裁模式和特有的仲裁品牌。這種模式、品牌的創(chuàng)建，除已確立相應(yīng)的制度、原則、機(jī)制、流程及評價體系外，其最直觀，最有說服力的表現(xiàn)形態(tài)莫過于具體的仲裁案例。案例是體現(xiàn)和諧仲裁模式、品牌的重要載體，是檢驗(yàn)和諧仲裁成效價值的試金石。
模式與品牌創(chuàng)建期最有影響、最具證明力的事件是：2007年12月西安仲裁委首席推出《2006年至2007年西安仲裁委十大典型仲裁案例》，并召開隆重的表彰大會，由企業(yè)家與社會名流為參與10大典型案例的仲裁員頒獎。2008年底西安仲裁委又一次向社會推出本會當(dāng)年所辦結(jié)的10大典型案例，并結(jié)集出版《仲裁案例評論》，與2007年所不同的是，2008年的表彰大會，規(guī)格更高，規(guī)模更大，除仲裁員參加外，還邀請部分知名企業(yè)組成企業(yè)方陣。西安電視臺對整個仲裁10大典型案例頒獎典禮進(jìn)行了全程轉(zhuǎn)播。今年9月在寶雞舉行的西北地區(qū)仲裁工作會議上，我們首次進(jìn)行西北地區(qū)各家仲裁機(jī)構(gòu)仲裁典型案例的交流，以此來檢驗(yàn)各仲裁機(jī)構(gòu)推廣和諧仲裁的成效。
通過近年來所匯集表彰的典型仲裁案例，我們不難看出和諧仲裁的理念正在向縱深推進(jìn)，正在完成由理念到模式品牌創(chuàng)建的跨越。在此過程中，各仲裁機(jī)構(gòu)都從自身的實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行了許多有益的探索實(shí)踐，取得了不少積極的成果。西寧仲裁設(shè)置了專門的“談話室”，“談話室”從標(biāo)語的懸掛到內(nèi)部的裝飾，無不透露出祥和溫馨的氣息。當(dāng)事人走進(jìn)銀川仲裁委，迎接他們的首先是一杯熱茶，一張笑臉。烏魯木齊仲裁委有七個分支機(jī)構(gòu)，山高路遠(yuǎn)，但他們不辭辛苦，讓一個個當(dāng)事人深受感動。
西安仲裁委作為和諧仲裁的率先倡導(dǎo)者，更是從理論到實(shí)踐對和諧仲裁進(jìn)行了多角度、全方位的深度開掘。
首先在理念上，我們將和諧仲裁作為仲裁本土化的身份標(biāo)識和精神錨地，在仲裁活動中盡可能地將法治精神與人文精神相結(jié)合，充分體現(xiàn)當(dāng)事人意思自治的原則，以至誠至善的精神追求，靈活務(wù)實(shí)的調(diào)解藝術(shù)，公正高效、平和理性地解決糾紛，實(shí)現(xiàn)互動雙贏，促進(jìn)經(jīng)濟(jì) 交往與社會和諧。
在指導(dǎo)原則上，堅(jiān)持以主體平等為前提，意思自治為核心，公平合理為補(bǔ)充，誠實(shí)信用，公序良俗為底線。努力實(shí)現(xiàn)仲裁的道德價值與法律價值相統(tǒng)一，適用法律與解決糾紛相統(tǒng)一，規(guī)范秩序與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相統(tǒng)一，法律效果與社會效果相統(tǒng)一。
在模式創(chuàng)建上，我們以“仲裁規(guī)則”的不斷完善為基礎(chǔ)，將最新的仲裁理念和實(shí)踐成果引入仲裁規(guī)則，使仲裁規(guī)則始終保持先進(jìn)性、實(shí)用性，最大限度地滿足當(dāng)事人的實(shí)際需求，更有利于實(shí)現(xiàn)仲裁的價值目標(biāo)。比如：我們在仲裁規(guī)則中，引入仲裁員特聘機(jī)制，擴(kuò)大當(dāng)事人意思自治范疇，允許當(dāng)事人推薦5名以上的首席仲裁員，當(dāng)事人除享有眾多的程序權(quán)利外，還可共同選擇所適用的法律。此外，還在規(guī)則增設(shè)了調(diào)解專章。和諧仲裁理念制度化、規(guī)則化，為和諧仲裁模式的最終建立起到了最基礎(chǔ)、最有效的保障作用。
在品牌戰(zhàn)略上，首先我們提出了“以文化鑄就品質(zhì)，以特點(diǎn)體現(xiàn)價值，以服務(wù)確立定位，以市場謀求發(fā)展”的機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略。同時又提出了“預(yù)先調(diào)解，溫情裁決，關(guān)注履行，追蹤服務(wù)”的仲裁工作標(biāo)準(zhǔn)和“本其心，順其情，求其理，精其事，促其和”的仲裁價值目標(biāo)。最終要實(shí)現(xiàn)法律、經(jīng)濟(jì)、道德三合一及法律精神與人文精神，法律價值與道德價值，法律效果與社會效果三統(tǒng)一的社會價值目標(biāo)。使仲裁真正能夠自覺融入市場經(jīng)濟(jì)，提高其社會公信力，提升其價值功能。
在仲裁方法上，我們遵從仲裁的三種屬性，即：法律屬性，道德屬性和經(jīng)濟(jì)屬性，以“秉持良知，投入感情，慎用授權(quán)，守住底線”的職業(yè)道德要求，依照“循情、明理、適法、息爭”的邏輯思維和工作方法來辦理每一起仲裁案件，做到通人脈，解文脈，遵法脈。最終通過個案的處置，實(shí)現(xiàn)仲裁應(yīng)有的教化功能，認(rèn)識功能和規(guī)范功能。使當(dāng)事人不但能夠定分止?fàn)?，而且能充分的享受仲裁過程，啟迪心智、陶冶情操，接受現(xiàn)代法律文明的洗禮。
由于和諧仲裁理念的不斷普及、深入，和諧仲裁模式與品牌自覺意識的增強(qiáng)，加之制度規(guī)則的日趨完善，和諧仲裁正在西安及整個西北地區(qū)產(chǎn)生積極的效應(yīng)，成為西安仲裁和西北仲裁的亮點(diǎn)，推動著西北地區(qū)仲裁事業(yè)的健康發(fā)展。
今年6月18日下午，西安培華學(xué)院文法學(xué)院教學(xué)實(shí)踐基地掛牌儀式在西安仲裁委員會正式舉行。圖為部分參會人員。
模式品牌價值的提升
和諧仲裁模式、品牌的創(chuàng)建是一個動態(tài)的、無止境的過程，不可能一蹴而就，一勞永逸。西安仲裁委以及西北各仲裁機(jī)構(gòu)雖然在和諧仲裁的模式品牌創(chuàng)建方面做了一些工作，也取得了一定的成績，但遠(yuǎn)未達(dá)到一個成熟的仲裁模式與品牌的要求。要使和諧仲裁成為一個馳名品牌，成為西北乃至中國仲裁的身份標(biāo)識，具有較高的市場認(rèn)同度和美譽(yù)度，還有很長的路要走，還需在以下幾個方面做出不懈的努力：
(一)深化和諧仲裁價值及作用認(rèn)識，增強(qiáng)品牌創(chuàng)建自覺性
和諧仲裁蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵與外在形式。它以和諧價值追求為核心，在和諧的思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，通過和諧的選擇方式、組織方式、價值引導(dǎo)判斷方式，使雙方當(dāng)事人在和諧的氛圍中實(shí)現(xiàn)和諧共贏的權(quán)利訴求，享受和諧仲裁目標(biāo)實(shí)踐過程中的快樂。它融仲裁的專業(yè)目標(biāo)、社會目標(biāo)及運(yùn)行機(jī)制于一身，集思想、特性、品質(zhì)、方法及價值追求于一體，準(zhǔn)確地揭示了仲裁的內(nèi)在品質(zhì)和外在功能，是仲裁中國化的重要實(shí)踐成果。我們必須充分認(rèn)識創(chuàng)建和諧仲裁品牌的意義和價值所在。和諧仲裁品牌創(chuàng)建是增強(qiáng)仲裁服務(wù)功能，完善內(nèi)在品質(zhì)，提高其核心競爭力的需要；是仲裁自覺地融入社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)，順應(yīng)社會轉(zhuǎn)型、變革的歷史要求，進(jìn)行本土化改造的需要；也是仲裁打造自身形象，爭取公眾認(rèn)同，獲取特殊授權(quán)的需要；更是落實(shí)我們黨和國家關(guān)于和諧社會建設(shè)的偉大目標(biāo)，彰顯其特殊的功效，發(fā)揮其獨(dú)特作用的需要。
只有在此認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我們才能增強(qiáng)和諧仲裁品牌創(chuàng)建的自覺性，投入全部力量精心打造這一品牌，悉心呵護(hù)這一品牌。通過這一品牌寄托社會理想，昭示思想情懷，架起與社會溝通的橋梁。用仲裁的品質(zhì)影響社會公眾，調(diào)整人的行為方式和各種利益關(guān)系，凈化心靈，提升境界，營造和諧的社會環(huán)境。
(二)完成其理論構(gòu)建，建立科學(xué)工作制度與運(yùn)行機(jī)制
和諧仲裁品牌建設(shè)是一項(xiàng)宏大的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)需要長期積累、孕育的科學(xué)實(shí)踐。為此，必須完成其系統(tǒng)化的理論體系建構(gòu)，使系統(tǒng)的內(nèi)容完整，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，運(yùn)行順暢，目標(biāo)恒久不變，整體效能突出。
就和諧仲裁品牌的理論體系建構(gòu)來講，所包含的基本要素有價值目標(biāo)體系、特性功能體系、思想素養(yǎng)體系、情感認(rèn)知體系、程序方法體系、策略技巧體系、成效評價體系及傳播推廣體系等內(nèi)容。每一體系又都有著特定的外在與內(nèi)在的要求與表現(xiàn)形態(tài)，必須對其進(jìn)行深入的理論解讀，揭示各要素的特性和內(nèi)在規(guī)律，使其客觀而完整地呈現(xiàn)在仲裁人面前，運(yùn)行于仲裁活動中，形成和諧仲裁之大觀，展示和諧仲裁之風(fēng)采。
就和諧仲裁品牌的結(jié)構(gòu)形態(tài)來講，必須準(zhǔn)確界定其組織構(gòu)架和作用方式，力求做到主次分明，重點(diǎn)突出，有序發(fā)展，動態(tài)調(diào)整。要體現(xiàn)其和諧的功效，必須首先使品牌的內(nèi)部結(jié)構(gòu)體系和諧。不能只追求單一要素的發(fā)展，而應(yīng)多元互動，整體推進(jìn)，形成品牌結(jié)構(gòu)要素的整體合力。
在完成品牌理論體系建構(gòu)及結(jié)構(gòu)認(rèn)知的基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)建立科學(xué)的工作制度與運(yùn)行機(jī)制，保障品牌構(gòu)成要素的有效實(shí)施，使其成為常態(tài)的工作任務(wù)，呈現(xiàn)良性發(fā)展的態(tài)勢。
品牌應(yīng)用價值的拓展
仲裁作為一個社會公共服務(wù)產(chǎn)品，應(yīng)隨著社會的需求不斷豐富產(chǎn)品種類，提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)方式。唯有如此，才能積累品牌的價值，增強(qiáng)品牌的效用，拓展品牌的應(yīng)用空間。
創(chuàng)新是仲裁發(fā)展的不竭源泉，是品牌價值提升的重要途徑，我們應(yīng)通過不斷的創(chuàng)新，使和諧仲裁品牌始終保持旺盛的活力及持久的魅力。
首先要著力體制創(chuàng)新。體制既是品牌的建設(shè)要素，也是品牌的重要載體。體制不活，無法調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，自然無法承載品牌的發(fā)展。因此，我們要不斷創(chuàng)新工作體制，努力使仲裁的工作體制社會化，發(fā)展機(jī)制市場化，機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)范化，使每個仲裁人都能激發(fā)和諧仲裁品牌建設(shè)的巨大熱情，都有為品牌發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智的能量與愿望。
其次要著眼制度創(chuàng)新。要及時廢除不利于品牌建設(shè)與仲裁發(fā)展的舊制度，建立有利于品牌建設(shè)的新制度。用制度建設(shè)為品牌的創(chuàng)建掃清障礙，鋪平道路，保證品牌的行駛一路綠燈。
其三，還要致力于仲裁品種及仲裁服務(wù)方式的創(chuàng)新，要時刻關(guān)注市場需求，依據(jù)市場需求，不斷研發(fā)仲裁的新類別，新品種及新的服務(wù)方式。如：能夠有效防范糾紛的確權(quán)型仲裁；先實(shí)體后程序，降低仲裁門坎的便捷型仲裁；依照商業(yè)慣例進(jìn)行磋商的斡旋型仲裁；還有建筑工程前期介入、全程跟蹤的專家評議型仲裁。這些創(chuàng)新的仲裁品種和仲裁服務(wù)方式，無疑會為和諧仲裁品牌的價值提供有力的佐證，使品牌的應(yīng)用空間無限拓展。
第四，實(shí)施品牌推廣戰(zhàn)略，提高仲裁的社會認(rèn)知度、美譽(yù)度。實(shí)施品牌推廣戰(zhàn)略是仲裁發(fā)展的必由之路。仲裁協(xié)議管轄的特點(diǎn)，決定著仲裁推廣是一項(xiàng)長久的任務(wù)，而隨著仲裁應(yīng)用的深入，仲裁推廣的方式也應(yīng)作適時的調(diào)整。應(yīng)由開始的制度推廣，理念推廣，變?yōu)槠放频耐茝V。應(yīng)通過品牌的建設(shè)，使社會公眾更直觀、更真切，更信服地感知到仲裁的品質(zhì)。真正通過品牌喚起社會公眾選擇、參與仲裁的熱情，擴(kuò)大其市場占有率。
品牌推廣戰(zhàn)略是一種前瞻性、高層次的仲裁推廣模式。它以深厚的文化積淀和內(nèi)在的價值保障為基礎(chǔ)，具有持久的價值功效和廣泛的影響空間。它不僅有利于仲裁在國內(nèi)輸出，使之擁有國內(nèi)市場；同時也有利于仲裁的國際輸出，使之擁有國際市場。
品牌建設(shè)是一條艱辛之路，但同時也是一條仲裁發(fā)展的智慧之路，價值提升之路。我們深信隨著和諧仲裁品牌建設(shè)的不斷深入，品牌的價值的充分兌現(xiàn)，我國仲裁必定會在國際仲裁事物中扮演重要的角色，成為國際仲裁領(lǐng)域一道靚麗的風(fēng)景。（潘俊星）