一、什么是仲裁和解？
仲裁和解是指仲裁當(dāng)事人通過協(xié)商，自行解決已提交仲裁的爭議事項(xiàng)的行為。仲裁和解是當(dāng)事人行使處分權(quán)的表現(xiàn)。我國《仲裁法》第四十條規(guī)定，當(dāng)事人申請仲裁后，可以自行和解。當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議的，可以請求仲裁庭根據(jù)和解協(xié)議作出裁決書，也可以撤回仲裁申請。如果當(dāng)事人撤回仲裁申請后反悔的，則仍可以根據(jù)原仲裁協(xié)議申請仲裁。（發(fā)布時(shí)間：2007/10/13）
二、什么是仲裁調(diào)解？
仲裁調(diào)解是指在仲裁庭主持下，仲裁當(dāng)事人在自愿協(xié)商、互諒互讓基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議，從而解決糾紛的一種制度?！吨俨梅ā返谖迨粭l第一款規(guī)定：仲裁庭在作出裁決前，可以先行調(diào)解。當(dāng)事人自愿調(diào)解的，仲裁庭應(yīng)當(dāng)調(diào)解。調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出裁決。 經(jīng)仲裁庭調(diào)解，雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議的，仲裁庭應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書。調(diào)解書要寫明仲裁請求和當(dāng)事人協(xié)議的結(jié)果，并由仲裁員簽名，加蓋仲裁委員會(huì)印章，仲裁調(diào)解書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽收后即發(fā)生法律效力。調(diào)解書與裁決書具有同等的法律效力。（發(fā)布時(shí)間：2007/10/13）
三、為什么要認(rèn)真對待仲裁庭主持下的調(diào)解？
在我國，調(diào)解是仲裁程序中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。調(diào)解程序只有在當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上才能啟動(dòng)，不是仲裁程序中的必經(jīng)階段。仲裁庭在審理案件時(shí)會(huì)詢問參加仲裁的當(dāng)事人是否愿意進(jìn)行調(diào)解，如果當(dāng)事人同意，仲裁庭將主持調(diào)解；如果當(dāng)事人不愿意調(diào)解，則仲裁庭不能啟動(dòng)調(diào)解程序，所以，仲裁程序中是否啟動(dòng)調(diào)解程序取決于當(dāng)事人的自愿選擇。
仲裁庭在案件審理過程中，會(huì)在查明事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上，根據(jù)公平合理的原則促使當(dāng)事人互諒互讓，達(dá)成調(diào)解協(xié)議：也可以根據(jù)雙方當(dāng)事人的要求，根據(jù)調(diào)解協(xié)議出具裁決書或調(diào)解書。
調(diào)解在快速解決糾紛，降低當(dāng)事人成本等方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢：1、如果當(dāng)事人能夠達(dá)成一致，簽訂調(diào)解協(xié)議，由申請仲裁的一方撤回仲裁申請，則仲裁委員會(huì)將根據(jù)案件的實(shí)際情況退回部分仲裁費(fèi)給當(dāng)事人。2、調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，自動(dòng)履行的比例更高，節(jié)省了申請強(qiáng)制執(zhí)行的成本，也能有效降低一方當(dāng)事人向人民法院申請撤銷或者不予執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)。3、調(diào)解解決糾紛能使雙方當(dāng)事人繼續(xù)保持友好的關(guān)系，有利于雙方今后的商業(yè)往來及合作。
鑒于調(diào)解具有諸多好處，當(dāng)事人應(yīng)認(rèn)真對待仲裁庭主持下的調(diào)解，充分準(zhǔn)備，積極參與。首先，當(dāng)事人應(yīng)充分了解自己，注意態(tài)度。認(rèn)真考慮自己的勝率和輸率，更要考慮自己的不足之處，調(diào)解時(shí)不能要價(jià)太高，實(shí)踐中面臨的執(zhí)行難問題要作為讓步的一個(gè)因素在調(diào)解時(shí)予以考慮，否則容易適得其反。其次，當(dāng)事人要把握好接受調(diào)解方案的時(shí)機(jī)和方式。既要考慮實(shí)現(xiàn)本方利益，也要考慮對方的可接受度，在一個(gè)相對合理的平臺(tái)上盡快接受調(diào)解方案。
另外，仲裁庭主持下的調(diào)解是靈活多樣的，可以在庭審中進(jìn)行，也可以在庭審后進(jìn)行；可以口頭磋商，也可以書面交換意見。仲裁庭一般會(huì)以下列三種方主持當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解：一是仲裁庭同時(shí)與雙方進(jìn)行磋商（俗稱面對面）；二是仲裁庭分別與雙方進(jìn)行磋商（俗稱背對背）；三是雙方自行磋商。當(dāng)事人應(yīng)誠懇地與對方溝通，尋求解決糾紛的最佳途徑。“退一步海闊天空”是當(dāng)事人對待調(diào)解的重要技巧，不妨在參與調(diào)解時(shí)留意運(yùn)用。（發(fā)布時(shí)間：2007/10/13）
（來源：中國商事仲裁網(wǎng)）